时间：2023-08-08
涉及单位：天门山国家森林公园
地区： 湖南省,张家界市,永定区
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景区工作人员嘲笑残疾人
2023年8月8日 上午跟团到天门山国家森林公园，导游明确告诉售票人员，我的残疾证被冻结了，用不了，售票人员还是给办理了优惠票，在检票口被检票人员刁难嘲笑，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第42条，他们涉嫌公开嘲笑侮辱残疾人，让我在这么热的天，在狭小的检票口等待30分钟，导游补票之后，两名工作人员看到我的补票之后，面露轻笑！反馈给景区、推脱逃避、不愿核实！个人收到侮辱和委屈！诉求：景区领导和两位当事人给我道歉、并且给我反馈处理结果！
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湖南天门山国家森林公园管理处 2023-08-11 18:13:28
尊敬的游客朋友：
您好！首先，对给您旅途中造成的不悦，我们深表歉意！
收到您反映的问题我景区高度重视，立即核实相关情况，经了解，其中可能存在一定的误会。今后我们将加强对员工的培训和要求，提升服务意识，确保工作人员在组织游客游览中更为热情细心。
湖南天门山国家森林公园管理处
2023年8月10日
