三星售后霸王条款.垄断宰割套路何时了？

投诉人：

何红园，湖南桂阳县向阳路7号，电话18598819716；

被投诉方：

三星显示器售后服务电话，4008105858、10100200；

投诉事由：

2023年2日8日在三星显示器旗舰店以4289元购买了一台三星49英寸显示屏（型号Model:C49HG90DMC），在售后保修期内的2023年7月24日要求免费更换常规配件的一个显示屏，却遭到三星显示器“却遭到三星显示器“售后霸王条款垄断宰割套路”。

投诉事实:

2023年2日8日在三星显示器旗舰店以4289元买了一台三星49英寸显示屏，订单号34235141117。买回来就摇摇晃晃，后来更换三星显示器厂家邮寄过来的又一个机架才正常使用。在使用过程中，我们用擦拭布在擦屏幕灰尘时，发现显示屏左下方有一很小亮点，但不影响我们的观看视觉。那个很小的亮点在这几个月的时间里，仿佛在慢慢自动绘画似的延伸扩张。直到2023年7月24日开机显示屏就没有了再显示，于是，我们用18598819716手机号，拨打联系三星显示器售后服务10100200、4008105858，电话中要我们先把“显示屏”出现的问题拍照发给他们。在售后服务免费保修一年期内的2023年7月25日，三星显示器服务却回复说换块屏幕全国统一价要3018元+维修费220+寄件费要3500元。如需上门服务（长沙市至桂阳县往返680公里）换一个显示屏的费用要4200元。殊不知，我们在京东三星显示器京东自营旗舰店购买了与“苏宁易购三星显示器旗舰店”的同一个时间段、同一个款式、同49英寸、同一个型号是Model:C49HG90DMC的一台三星显示器才是3995元。对于依靠捆绑消费者进行垄断售后服务牟取暴利的三星显示器霸王政策更是深恶痛绝，我们绝不会接受“待宰羔羊”这种“售后霸王条款.垄断宰割套路”。

强烈呼吁：

在高科技网络零距离时代亿万网民正义良知的监督下，依法调查、严厉打击 ，为全国广大消费者讨回公道。寄希望于在网络上揭露曝光的“无病小修、小病大修、虚假维修屡见不鲜的售后服务花式套路不要在不要在三星显示器“售后霸王条款.垄断宰割套路”上继续重演。

强烈要求：

一、在保修期内免费上门更换显示屏；

二、三星“售后霸王条款.垄断宰割套路”，导致我不能电脑工作而耽误我作业时间的直接和间接损失， 均由“涉嫌违反《反垄断法》的三星以及失职渎职不作为的相关人员负责承担。

2023年8月4日