抖音海信电视伪造签名不提供通电视频，涉嫌欺骗老人

抖音平台海信电视旗舰店不提供送货上门通电视频，涉嫌欺骗71岁老人

老家乡下自建房改造升级，5月31日，在海信抖音旗舰店，给71岁父母买了一台海信电视机，订单编号 6918934710682326208，海信物流:HECP1180023053187399

6月2日，海信物流送货员送货通电后告知老人是完好的，7月1日安装时才发现屏幕碎了，联系海信，7月2日售后上门拍了照告知上传了海信售后，没有后续。拨打海信400没有查到售后登记，联系海信公众号客服，态度很强硬，让客户自己联系物流，声称不是他们的义务。海信电视是海信物流，却不能提供当时通电后完好视频，联系抖音平台，也是始终不能提供当时通电视频。

海信物流提供当时的签字都是伪造签名，不按常规操作拍照，不按常理做事，涉嫌欺骗老人家。如今一台2100块钱的新电视屏幕碎了，无法使用，老人心痛难受不已。

诉求：尽快让海信旗舰店责令海信物流提供当时通电后的完好录像，如果有录像照片证明是我父母保管不善，我们重新下单再买一个，别耽误搬家。如果不能提供，就说明电视屏幕送货前就坏了，海信物流涉嫌欺骗老人，请尽快赔偿