时间：2023-07-31
涉及单位：娄底公交公司
地区： 湖南省,娄底市,娄星区
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本人于2023年7月31日下午6点10分左右在娄星区人民政府乘坐开往经开区管委会方向的16路公交车，由于近期创业大厦转盘在挖，近期公交车司机都是停在经开区管委会门口，我也是坐到那里下车的，但是今天这个工号W0017的司机并没有停车，而且一直往前开，我以为是路通了。就想算了，就在以前创业大厦总站下车，也没有多远，但是这个司机并没有在那里停，而且走了另外的路，我就问他这是去哪里，他就大声吼我，说怎么还有个人，你为啥不早说，还坐在后面。首先，我没有坐后面，我是坐在两边的那个位置，不在视线盲区，其次，我在发现不对劲已经及时叫了他。我说他为什么这么凶，他还是一样对我吼，期间开的也特别快，很癫，我觉得要不是因为他要开车，他都想打我或者撞死我的那种想法，本人都被他吓到了。
由于司机开的比较快，车上的工作牌也不是特别清楚，我只拍到了工号为W0017，并上前确认了，名字为三个字，好像是戴永华，名字第三个字能确定是华
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娄底市公共交通有限公司
关于《娄底16路公交车司机态度极其恶劣》的回复
网友：
你好。你反应的问题已收悉，现将相关情况回复如下：
1、经调取监控视频核实，该车驾驶员18:37已到达经开区管委会终点站，此时是该车驾驶员收班时间点。乘客坐在驾驶员驾驶位置同向后方第一个位置，中间有隔板遮挡，驾驶员通过后视镜未发现有乘客遗留在车上。
2、驾驶员在返场途中发现遗留乘客后，驾驶员马上将乘客送回，公交车于18:41抵达开区管委会终点站。
3、驾驶员在询问遗留乘客去向时，说话声音比较大，被误认为态度恶劣，对此公司对该驾驶员的服务态度提出批评，并加强驾驶员优质文明服务水平的学习。
最后，感谢您对公交的关注，公交工作希望继续得到您的支持和理解。
娄底市公共交通有限公司
2023年8月14日
