时间：2023-07-28
涉及单位：石门西站
地区： 湖南省,常德市,石门县
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司机态度恶劣
问慈利司机问题，态度语气很恶劣，很不耐烦的样子
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石门县交通运输局运输管理股 2023-08-02 17:19:36
留言人：
您好！您反映“石门至慈利湘J6A552班车司机态度语气很恶劣，很不耐烦的样子”问题的留言已收悉。回复如下：
经调查，您反映的情况属实。湘J6A552班车司机确实存在言语态度恶劣问题，客车驾驶员作为运输行业服务人员，对乘客咨询相关问题，应当耐心为其做好解释，并做到态度和气，文明用语，优质服务。对此，我局已责令该车所属湖南省三和交通实业发展有限责任公司加强客车驾驶员教育和管理，要求其改善服务态度，提高服务质量，为乘客提供满意出行服务，并按相关制度对该车驾驶员严肃处理。目前，该公司已对该车驾驶员进行了严肃的批评教育，并决定取消其年终评先评优资格，扣发当月安全文明奖金。该公司表示还将通过驾驶员安全培训会议对其通报批评，让所有客车驾驶员引以为戒，切实提高驾驶员文明服务水平。
石门县交通运输局
2023年8月2日
