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石门一出租车司机湘JY6119收费不合理且品德不端

时间:2023-07-28

涉及单位:石门县交通运输局

地区: 湖南省,常德市,石门县

7月27日上午十点五十分左右,我于石门县北站出站口被出租车司机问去哪,我说西站。后这个司机直接托起我的箱子,我说是不是还要带别人,带别人就不坐了,司机说没别人就走。到了车前才发现车里还有别人,司机说中途不会停都去西站,让我直接上车。由于箱子已经在后备箱,司机也准备开车,我就勉强上车,然后试着沟通,如果带这么多人的话车费应该是每人15,司机不理会,说都是20。中途这两名乘客要到一个地方拿东西,司机也是直接带他们去并作停留,丝毫不考虑我的感受。到了西站后我也是付了20车费后下车。本以为只是遇到一个普通的比较黑的出租车司机,但是后续此司机的道德品质令人心寒。

上午11点15分左右下车,后进西站没多久大概,我发现我的东西落在出租车上了,就在我坐的副驾驶放脚处。东西可以说不算贵重,价值三百左右,但是是我从北京一路拎回来准备带给家人的特产,我十分看重,所以第一时间十一点二十几分就通过刚才的微信支付收款方主页进行留言,大意是东西落在他车上,希望与我电话联系。并且通过微信中转电话进行联系,可是司机不回信息,也没有接听电话。周围的拉客售票人员,知道了我的遭遇,纷纷施以援手。同时拜托了几位出租车司机帮忙在他们的群里发消息,说有乘客东西落在车上了,并说时间地点。一位西站售票人员通过我打开的此收款方司机名片头像,然后拜托朋友帮我找到了该出租车车牌及电话。此时已经到了下午一点半,我不信这两个小时的时间,那名出租车司机不会看微信信息,不会发现副驾驶那里乘客丢失的物品。后通过此电话终于接通,问他车上是否有乘客丢失的物品,司机直接回答说有,并且说东西在他车上。我不理解,司机发现了车上乘客忘拿的物品,不该想着联系?不该看看乘客是否有微信留言?后加此司机微信,司机表示先没看信息,这点我是绝对不信的。另外一点四十几分的时候我问司机位置在哪,他说在东城,后面我说让他给我送过来,给车费,他才同意给我送过来。一直等到下午两点十几分,司机才过来西站,并且那时我发现我的东西已经从副驾驶那边移到了后备箱。由此也可见司机早就知道了乘客已经在他的车上丢失了物品。并且当乘客电话联系到他时,他也是一种不急不忙的态度,丝毫不理会丢失了东西的乘客有多着急。东西送到后,收取20车费,其实车费不是问题,肯定不会让司机白跑。我不理解的是为何司机第一时间发现丢失物品后,不想着联系乘客,不想着乘客是否还在西站焦急等待,而是不理会微信留言,直接将丢失物品丢到后备箱,联系到后送东西也是姗姗来迟。此司机车牌湘JY6119。

总而言之,我不希望我们的社会有越来越多这样的出租车司机,希望相关部门单位能够加强出租车司机的管理,譬如收费方面,譬如发现车上丢失物品该如何处理等等,这不仅是给乘客更好的服务体验,也是司机自我道德修养好的表现,更能体现一个地区一个社会的和谐程度。

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  • 石门县交通运输局运输管理股 2023-08-22 10:02:34

    留言人:
    您好!您在投诉直通车栏目反映“石门湘JY6119出租车司机收费不合理品德不端”问题的留言已知悉。回复如下:
    收到您的留言后,我局高度重视,立即责令石门县政华小汽车服务有限公司进行调查处理。该公司第一时间通知湘JY6119出租车当班驾驶员孙某到公司接受调查处理。经调查看该车监控视频和对该车当班驾驶员进行询问,具体情况是:司机发现乘客的遗落的东西时,正好接了一个跑澧县的长途业务,所以就没有第一时间把投诉人丢失的行李送还,至于投诉人说的在平台上发送了短信,当班司机表示开车确实没看微信,从澧县返回石门后,才给投诉人送还遗落在车上的物品。另外,公司对当班司机孙某未打表乱收费问题进行了严肃的批评教育,并按公司制度对其作出了罚款200元的经济处罚,经教育,孙某也认识到了自己的问题,接受了公司处罚,并表示今后一定依法依规经营,打表计费,为乘客提供满意出行服务。经公司与投诉人沟通解释,投诉人表示谅解,不再追究。

    石门县交通运输局
    2023年8月21日

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