时间:2023-07-28
涉及单位:湘潭公交
地区: 湖南省,湘潭市,岳塘区
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时间:2023-07-28
涉及单位:湘潭公交
地区: 湖南省,湘潭市,岳塘区
2023.7.28上午八点四十左右在高新火炬园站22路公交
出于安全考虑,得车辆停稳再下车,但司机不仅没有停车,反而还怼乘客,态度极其恶劣,本身我只是轻声细语地问了一句:哪一站不停嘛?觉得也没什么事,如果错过了站,那就再走一段路就是,没想到,却引来了司机的无语斥责,以及接连责骂,我一句他十句。本身逢站必停就是应该做的事,就算他不打算在这站停,也得问一下有没有人要下车吧?可他没有,该名司机却说:那可不是这样的,哪有到站必停这回事,你自己要下车不知道按门铃啊?然后我已经准备要下车了 ,下车前,他还不甘心,再次对我就行刁难,明知道我要下车,还用恶劣的语气叫我按门铃,出于驾驶安全以及人生安全考虑,我并没有和他进行吵架,但他一直骂骂咧咧,该名司机的素质和服务态度属实“感人”,出现这种乘车体验属实让市民心寒。
单从合法合规这件事情来看,这名司机的行为不违法,但违规,从职业素养的层面来看,实在太差。
声明:
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湘潭交通运输集团公交河西分公司
尊敬的市民您好,您反映的情况已知悉,接到该工单后公司高度重视,河西分公司队长李斌落实回复:
1、2023年7月28日投诉人反映在高新火炬园站不停,反而怼乘客,服务态度极其恶劣,由于投诉人没有告知具体那台车辆并且日期已过太远,导致车内储存卡视频已被自动覆盖无法查实,如果以后还出现类似情况您可以拨打我的电话号码15773287189,车队长会第一时间给您回复落实和处理。
2、对于车辆未做到逢站必停还出现驾驶员态度恶劣、素质低下现象,车队在此深表歉意,同时队长会加强对22路所有驾驶员服务意识宣教,要求以后车辆在运营中必须做到逢站必停,为市民提供优质的服务,如您还有其他的需求您也可以拨打公司的服务热线0731-58221436,公司工作人员会尽量给您解答。