7.24株洲火车站服务台工作人员德不配位，冷漠势利

一、事件经过：7月24日晚22点候车期间，我发现手机只剩15%的电，先随机咨询了一位男车站工作人员“请问这里可以充电吗”，对方冷冷回“没有”；我道谢后走开，决定找找充电宝，找了1个显示“没有可借用充电宝”，找第2个又显示“没有可借用充电宝”（但机器里有一些亮灯的充电宝，让人以为可以借），随后我只好去车站中心服务台咨询“你好，充电宝机子没法用，能否帮帮忙让我充一下，马上关机了”，一个25岁+女工作人员冷眼回“这里不能充你去找充电宝”，“可是我找了都显示不行啊”，“那没办法这里不能充”，“为什么？充了会爆炸吗”；之后我默默走开，找到最后2个机器还是显示没有可借的，于是打该机器客服电话，对方说“株洲火车站的机器都没法用了，没有电”，“那你们怎么不标识清楚呢？害人走来走去一遍一遍扫一遍一遍显示不可借？”，随后我到商店问能否充电，也是冷冷的否定回答；最后我只好再次寻求中心服务台所谓“雷锋站”的帮助，里面坐了五六人都一副事不关己高高挂起的样子，我说“刚刚我找遍了所有机器，问了好多人，都没法充电，能不能让我在你们这充一下至少开个机，待会就要上硬座没法充电，也没法联系人了”，一个40岁+女工作人员“不可以”，“为什么”，“因为让你充电我会被扣钱”，“那我给钱给你啊，你们不是雷锋站不是服务嘛？为什么这样子？戴着雷锋的高帽子却心心念念着自己的钱  怎么会有这么冷血虚伪的人？”

二、投诉要点：1.以上所提到的人员尤其是车站中心服务站人员，态度非常冷漠，没有给乘客提供任何有建设性、支持性的帮助，缺乏作为服务业人员的热情、专业！更不是社会主义中国应该聘请的公职人员！

2.所有充电宝机器都不能用，为何没有定期检修？期间我了解到其他两位乘客虽借到了充电宝，但充了没多久就显示没电只能还掉，所以这不是我个人发现的问题，由此可进行一定推测：车站人员对机器问题早有所了解，但他/她们置之不理，也没有进行标识或提醒！不敬业！尤其那冷眼旁观的表情，实在是太让人寒心！

3.为什么服务台没法借用充电？会爆炸？有国家机密？怕黑客？怕大家都来充把电用光？无论怎样请给个解释，温和的解释，而不是冷冷一句“不可以”，吃国家粮的，讲点良心吧！同时，我想问服务台究竟在服务些什么？行李不让寄存、充电不让会扣钱、建设性意见也没有！服务内容包含什么？是表演吗？表演“坐着吹空调装雷锋”？

三、诉求：1.不希望本年度株洲火车站被评优秀！

2.不希望株洲火车站中心服务台人员被评优秀！

3.今后我会经常光顾株洲火车站会会这些人，如果没有改善成普通火车站能做到的专业、温暖、敬业水平，那我会不厌其烦、好好记录并曝光！