湘西厚玉阁珠宝有限公司以次充好，虚假宣传

尊敬的主管部门领导您好：

很高兴当地政府能设立这样一个公众平台，让有诉求的人们能有个公平公正的地方发声。2023年7月21日上午大概不到九点，按照旅行团安排，我所在旅行团被导游带到湘西吉首市厚玉阁珠宝有限公司，一进门我们一车21人被安排到一个房间后，一位女性导购为我们讲解了珍珠的品类和珍珠霜产品。之后和我们说请讲师来为我们介绍讲解珠宝翡翠知识，等了大概5、6分钟，进来一位年轻小女孩，由于讲师还没到，由年轻小女孩为我们介绍一下翡翠。看着小女孩不知从何讲起，有点紧张，我觉得她很可爱，也愿意给她讲解的机会，聆听她的讲解，讲着讲着跟我们说也不知道怎么说，只能想到什么说什么，有任何问题都能问她，因为家里就是做玉石买卖生意的，是这边的供货商，之前在新加坡留学，学习翡翠设计，对翡翠认知还是很丰富的。看着小女孩实诚的样子，不像其他讲解，口若悬河，说起来滔滔不绝，我们都相信了她说的话。介绍了一会儿，觉得她讲的很有意思，就跟着她到隔壁展柜厅，开始为我们推介和田金镶玉吊坠，标价5800元，说品质不好，接着又让旁边的销售人员特意去总经理办公室拿她自己带来的新开发的和田碧玉玉镶金吊坠，说是比和田白玉金镶玉加工难度更大，因此价格也更高，标价9800，看到我们大家很好奇，都在看，对小女孩也很喜欢，小女孩又说对我们这批游客印象很好和她有缘，所以自愿将9800标价吊坠以1999元的价格让利给我们，并额外赠送一个小的翡翠貔貅和小平安扣，由于对小女孩先前的印象比较好，当时没有考虑是她的一种营销手段，抓住大家贪便宜的心理，同车人都在买生肖吊坠，我先买了小孩和爱人的两个生肖吊坠，后又给家人买了三个生肖吊坠，看到大家购买欲强烈，她又出门拿来自己设计的碧玉龙凤牌，标价30多万元一对，还对我说我们是朋友，让利给我，卖我19999元，祝我和爱人长长久久，并且前面拿的5个金吊坠不要买了，补差价买龙凤牌就好了。之前答应每买1个生肖吊坠送1个貔貅的5个貔貅还送我们，再多送1个佛公和1个观音，不知不觉便进入了她的营销圈套，面对如此巨大的让利，想着毕竟是翡翠，还有鉴定证书，再怎么样应该也值些钱，在如此巨大的诱惑下，付款买下了一对龙凤牌。就这样在珠宝公司分3次付款，一共消费19999元。

7月22日，在网上搜索比对发现了套路，就给介绍玉石的小女孩打微信要求退货，她了解我的退货意愿后，经过多次沟通，最终同意把买的玉器全部寄回，待收到货扣除1799的手续费后其他费用（18200元）可以全部退还给我。

至此我觉得心里很不舒服，商家以次充好，价格虚高数十倍的价格蒙骗顾客，不仅是对我个人心里和经济上损害，更是违背了张家界扶贫初心的道德行为，也损害了张家界旅游的声誉。大美张家界，不能因购物就让游客对张家界的美大打折扣。

为保障游客的合法权益，本人肯请张家界相关政府部门介入调查，整顿旅游消费市场。并要求厚玉阁珠宝有限公司对我无理由全额退货退款。

望张家界各位领导重视一个普通旅游者的诉求，避免张家界旅游名誉受损，同时希望商家诚信经营，任何欺瞒及套路营销终不长久，给旅游者一个再来张家界赏美景的信心。