株洲万达广场三楼的优雅形体学堂跑路不退钱

尊敬的网民朋友:
您好!您在华声在线《投诉直通车》网上反映的“株洲万达广场三楼的优雅形体学堂跑路不退钱”的来信已收悉，感谢您对我们工作的关心、理解和支持！关于您反映的问题，我单位高度重视，立即进行核实处理，现将相关情况回复如下：
一、万达广场管理方拒绝向您提供商户相关信息的情况属实。
二、您根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条，要求我局对万达广场管理方进行处罚，由于您和万达广场管理方之间未直接签定相关合同，也非经营者与消费者的关系，我局无权依据该条款对万达广场管理方作出处罚。
三、2023年7月6日，我局执法人员已到万达广场组织双方进行调解。在我局执法人员积极协调下，万达方面同意参照与优雅形体女子学堂签订的《株洲云龙万达广场（营运期）商铺租赁合同》第七条第二款质量保证金中的相关约定，在您能提供株洲万达广场三楼优雅形体学堂缴纳会元卡费用支付凭证、学习课数证明及相应合同的情况下，可以通过置换或走质量保证金退赔程序的方式对投诉人的损失进行补偿，但调解当天您现场无法提供相关证明材料，故双方不能就赔偿问题达成一致意见。我局根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条依法终止调解，并建议双方走法律程序。
欢迎您继续对我们的工作进行监督，如后续有其他意见或建议，请联系株洲市石峰区市场监督管理局（联系方式:28331607）。


株洲市石峰区市场监督管理局
2023年7月27日