天门山国家森林公园门票退费

本人在2023年4月20日在携程上购买天门山国家森林公园门票四张共计576元，然后入园时间为七月十四号早上七点到八点，但是在十三号晚上，同伴因为出现身体状况，十四号只能留在酒店，等同伴身体好转已经是十四号下午六点多钟了，联系了工作人员，但是没有人接电话，或者是直接打不通，因为没有前往景区，景区的票还没有用就已作废了，第二天十五号一早上，我们就前往景区，和景区的工作人员协商过可不可以退票，被拒绝后，我们也重新购买门票进去，因为都是学生，所以想问看看能不能把票的钱退还回来。