时间：2023-07-15
涉及单位：湘潭市公交公司
地区： 湖南省,湘潭市,雨湖区
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公交司机服务态度不好
2023年上午10点半左右，我在湘潭市雨湖区通济门14路公交终点站候车，当时停放有三辆车，我请问了其中一位年轻的司机，哪部车先开，以便上车等候（此终点站没有候车亭，仅一块牌子）回答的却说“不知道”就再也没有半个字吐出来了，一直不搭理。无奈之下，我一个近七十岁的老人在炎热的夏天只能坐在街边等，眼看错过了一辆车后，就只能死守其中的一辆车，相信总会有开的。如此的服务态度实在不行。“不知道”也是三个字。“这部车”也是三个字，哪怕用嘴巴撩一下也是一种回答。我就想不通为什么会这样。车号15203。希望公交车公司提高自己的服务质量，方便广大群众的出行方便。
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网友ff151647da 2023-11-30 11:35:51
湘潭交通运输集团公交河西分公司
尊敬的市民您好，您反映的情况已知悉，接到该工单后公司高度重视，河西分公司队长周胤落实回复：
1、2023年7月15日投诉人反映14路司机对乘客态度不好，由于已过车载监控调取时限，已无法调取车载监控落实具体情况，依据投诉反馈内容，找到当班14-01号车驾驶员，对其做出批评教育处理，要求其提高为民服务的意识。如果您有任何疑问，可以和车队长联系18407320305，队长会第一时间给您回复。
2、对于驾驶员工作中出现服务态度不好的现象，在此深表歉意，同时队长会加强对14路所有驾驶员服务意识宣教，为市民提供优质的服务，如您还有其他的需求您也可以拨打公司的服务热线0731-58221436，公司工作人员会尽量给您解答。
