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投诉腾讯王卡70G流量包

时间:2023-07-13

涉及单位:中国联通

地区: 湖南省,长沙市,雨花区

本人是联通腾讯大王卡老用户,近期中国联通推出了“大王卡一限定版"套餐,每个月给予70G流量补贴,政策为新用户专属,并不能为老用户提供

1.由于众多老用户投诉,联通公司偷偷为部分老用户提供了此项优惠期间没有任何公告、短信通知,侵犯老用户知情权。按照工信部《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》中要求,电信业务经营者应当遵循合法、公平、诚信原则,联通公司应为还没有享受到流量补贴的老用户提供流量补贴。

2.新用户“大王卡-限定版”套餐活动时间明确写的是12月31号结束中国联通却因为部分老用户维权。对外宣称8月20号活动已结束,可之后仍有不少老用户获得70G流量补贴。根据工信部规定,“运营商停止某业务时,需提前30日通知"中国联通不仅未通知,还甩锅声称此为合作方特定促销活动,可之前中国联通客服曾明确表示此为官方活动。

3.按工信部文件精神,运营商不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一资费方案,既然此款套餐活动已有新用户和部分老用户参与说明此款方案可以被选择更改,那中国联通同样不得拒绝为其他老用户更改为此套餐,希望同卡同权

综上所述,本人要求开通70G流量

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