益阳市派克兰蒂儿童摄影馆诱导消费不予退款

本人于2019年在益阳市赫山区桃花仑西路派克兰蒂儿童摄影馆拍摄百日照，选照片的时候，派克兰蒂销售方无故扣留底片，声称底片要额外收费，想要底片和电脑里面拍摄的照片需要预存3000元，期间多次诱导我们夫妇预存3000元，称反正以后小孩还会来拍照的，我夫人只好缴纳3000元，微信转账支付给派克兰蒂。

无论是照相馆还是影楼，拍摄婚纱照或写真照的原始底片都应该无条件交付给消费者。如果照相馆或影楼拍照不给底片，则违反了诚实、守信、公平的原则，属于“霸王条款”，即使有消费者签字同意也不能改变其本质。因此，照片底片不给是违法的。对于底片，影楼未经顾客同意不能保存或者销毁，顾客肖像应移交给顾客，且不应额外收取费用。且派克兰蒂方没有开具任何发票收据，本人也没有签订任何套餐协议，期间小孩一岁的时候拍摄过一次，费用也是他们说了算，查询剩余费用还剩1250多元左右。总是被牵着鼻子走，而且相册、相框本人不是很满意，期间本人微信过派克兰蒂客服，并电话咨询前台剩余费用退费问题，对方一直推诿，声称要扣掉百分之35的费用，和其他人工报酬和提成费用，总之一句话，扣下来的话就只能退几百元了。

鉴于本人未于派克兰蒂方签署任何套餐协议，其诱导消费预存3000元至影楼，请求当地市场监管、消协等有关部门介入调查，维护我的合法权益。

敬礼！