时间：2023-07-04
涉及单位：江华瑶族自治县鸿兴汽贸有限公司
地区： 湖南省,永州市,江华瑶族自治县
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新车在维修期间造成损害
本人奇瑞瑞虎八pro在江华瑶族自治县鸿兴汽贸有限公司维修期间，鸿兴汽贸在对其它汽车维修喷漆期间，未对我的车辆进行合理保护，造成我的车辆引擎盖，大灯和前挡风玻璃被油漆污染
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江华县委网信办 2023-07-05 10:40:14
尊敬的网友：
您好，您反映的情况收悉，我局高度重视，立即组织执法人员调查核实，现将相关情况回复如下：
经查，鸿兴汽贸维修工人在对其他车辆进行补漆作业时，未对停放在旁边维修的当事人车辆做有效防护，误将油漆溅到当事人车上，导致当事人车辆引擎盖、车门等处受到油漆污染。事后，鸿兴汽贸向当事人道歉，将受油漆污染部位进行打磨处理，并赠送车辆保养一次。当事人认为打磨后原车漆变薄，且车辆较新，不接受打磨处理的方式以及赠送的保养，另提出需要一定经济赔偿。
针对上述问题，我局执法人员对鸿兴汽贸进行了批评教育，要求其尽快拿出善后方案，积极解决问题。之后，执法人员与当事人、鸿兴汽贸多次沟通协调，目前，双方正就赔偿事宜做进一步协商。
下一步，我局执法部门将持续关注处理情况，继续做好协调工作，确保问题妥善解决。同时，举一反三，进一步加强对机动车维修企业的监督检查，规范机动车维修经营活动，要求维修企业切实加强服务意识，及时解决矛盾纠纷，不断提升服务水平，促进机动车维修行业健康发展。
江华瑶族自治县交通运输局
2023年7月5日
