井盖存在安全隐患，致人受伤后一直未对伤者赔偿

2023年1月4日，我母亲王艳梅乘坐高铁从浙江省返还邵阳，在邵阳高铁站南站出口广场边上的路上步行回家过程中，因邵阳市自来水公司的井盖未盖好，时值春运期，火车站人多，该处区域没有路灯，天黑照明情况又不好，我母亲误踏入井盖中受伤，嘴唇已经被伤成了两半。事发后，我报警由警察出警，警察出警了解情况后我便去医院陪伴母亲，且将此事反映给了邵阳市市政热线，要求解决安全隐患，也主动联系自来水公司要求赔偿。自来水公司推卸责任，不仅不承认自身过错，还污蔑我方讹诈，明明有警察出具的报警回执单证明，仍然声称这不是直接证据，无法证明我母亲因其公司井盖受伤，该自来水公司工作人员办公过程也极其不负责，主管人员上班过程中在与我沟通中直接回家办理私事，对我方沟通极其不屑，我方引用法律规定，对方自来水工作人员直接说不懂法不知法律规范，目前我母亲未能获得任何赔偿。此外，最让我无法接受的是，该井盖也一直未能被排除安全隐患，到2023年6月11日为止，该处井盖的中心观察孔位置仍然是处于中心空洞的状态，存在极大安全隐患，对公众安全存在危害，我将该情况再次通过湖南省省长信箱反映亦未能收到自来水公司解决该问题的承诺。