湖南建工万楼湘玺欺骗客户购房后不履行诺言

2022年底购得湖南建工万楼湘玺一套期房，当时建工万楼湘玺销售经理经请示项目总经理后，答应可以在购房后一个月内返佣金给中介，然后通过中介再返还给我，达到降低房价目的。等我付完首付办好贷款后，万楼建工湘玺却一直拖着不给，说内部流程变动，这单无效，无法支付给我。在我们普通民众心里，一个这么大的国企，也代表国家跟政府的公信力，却也这么无赖。更气愤的是，打湘潭12345投诉，竟然说不在他们管辖范围内，让我自己去处理，这么大的国企，个人又能奈何？真是投诉无门，难道就没有部门能监管吗？