抖音平台上办班不退学费问题

我是一个六七十岁的老太，在本月十二号中午看到抖音上面有做广告办短视频培训班，没说收学费没说学多久，就点了进去报了名。下午一点半左右一个指导老师加了我微信，他用的是企业微信，并且通知我说晚上七点开始上网课。讲课的老师自称是全国自媒体协会秘书长苏子明，讲了三个小时没见他露脸，中间拿出来了一张自己的身份证，显示是广西南宁的，不知真假。十点以后说短视频课程需要三十天的学习时间，交学费2997元，中间学不到百分之五的可退款，学完三十天不受益的可退款，并说学会了月保底在6000以上的收入。这时平台上显示了很多人报名，屏幕上打着2997，我不会操作是指导老师教我操作的，在抖音平台上用支付宝转账交了2997元。之后他让我加报名老师和入学老师的企业微信，报了名后入学老师让我下载趣学软件，我手机功能不行下载不了，再一操作手机也很困难，就申请退款。她说让我加导师解决，我又加了导师的企业微信后给他说明了情况，说要退学退款。他又让我加教务售后老师的企业微信，教务老师说要等七个工作日核实，昨天到时间了，给她发了一天的信息，说了一天的好话都不回我，我感觉退款无望了。

我想网上办班无可非议，为己谋利为人造福，但是一切都要按规矩办事啊！我没有学一次没有签合同，为啥不能退款呢？

我交钱已经十几天了，可以说是度日如年，非常煎熬。每晚都要靠吃安眠药睡觉，本身患有高血压，心脏病，脑梗，类风湿，近三千块钱对我来说作用很大，可以解决一下生活和药品的费用。当然我也有责任，过于相信他人了，也想利用网络挣点小钱，吃一堑长一智吧！

我真诚的希望办网班的老师们能把报名费给我退了，换位思考，如果是你们的父母遇到这种情况，你们有何感想？也恳求有关部门帮忙调查解决，帮我要到2997元钱。

谢谢你们了！！！