时间：2023-06-21
涉及单位：出租车
地区： 湖南省,娄底市,娄星区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
出租车没送至具体位置
上车前问明可达地址后才上车，但没送至具体位置。大雨情况下，急促催下车，连送避雨的地方都不做停滞。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
-
娄底市交通运输局 2023-09-20 12:01:57
网友：
您好！
关于“出租车没送到具体位置”的问题已收悉，现将办理情况回复如下：
2023年6月21日投诉人乘坐湘KDX9168出租车，上车前问明驾驶员可达地址后才上车，但该驾驶员服务不到位，没将其送至目的地。在当时大雨情况下，急促催其下车，连送避雨的地方都不做停滞，故投诉该驾驶员。
对此，我局非常重视，立即召回湘KDX9168驾驶员周X（159xxxx0442）到所属公司配合调查处理此事。驾驶员周X回公司后，仔细回忆了很久，但由于该投诉发生时间是今年6月份，他已经想不起来了，也无法调阅监控，且诉求人未留下联系方式，无法与其联系、沟通。
此外，从诉求人发的图片来看，当时并没有下雨。
我局工作人员对驾驶员周哲进行了教育引导，要求其有则改之、无则加勉，在营运过程中切实做到规范服务、文明服务，同时要求出租车公司举一反三、引以为戒，加强对驾驶员的素质教育培训，引导驾驶员规范经营服务行为，不断提升服务质量。
特此答复。
（经办人：朱冬华； 联系电话：18073887797）
娄底市交通运输局
2023年9月19日
