中域教育不履行合同义务

2021年因为想进一步提升学历，所以想考研。当时中域教育老师便联系到我，他们宣称中域教育考研过关率高达95%以上，初试通过后，复试保证通过。免费规划院校。求学心切的我，便相信了他们的说辞。因为想到考研大军人数颇多，也会有再战的可能，便询问老师，如果考试没通过，那么课程可以一直用吗，老师说可以的，中域教育品质保证，如果没考过，会一直提供服务和课程。因为刚毕业没有什么钱，再三考虑下，便去银行贷款来缴学费 两万六千八 对于一个刚工作的女孩子来说，无疑是巨款。可见我是多么想要念研究生，又多么信任他们。第一年学习以后，距离理想的学校有一定差距，差了一二十分。我便联系班主任老师，说明情况，希望提供课程再战，班主任老师虽不热情，也提供了课程账号，除此之外的院校规划等等，她总是以不在办公室或者在忙等说辞，没有提供。我自己进行报名等等，考试前夕，我感染新冠病毒，发热40摄氏度还穿着隔离服上班，医院里人满为患，医务人员严重不足。我向领导提出请假，希望还是可以参加研究生考试，领导表示理解，但是目前医院运转不了了，希望我能坚守岗位，所以最终没能参加考试。今年我希望参加研究生考试，打电话，发消息，可是负责的老师一直没有回复。我拨打官方电话，最开始有人接听，我说明情况后他告诉我联系班主任老师，我说班主任老师联系不上，希望他们根据合同内容给我提供服务，对方挂断了电话，再拨打就没人接听了，接下来我有空就回拨打中域教育的电话，却依旧没有人接听。如今，我还在节衣缩食的还着中域教育的学费贷款，但是却没有得到应有的服务，看不了课程，非常无助。请求帮助 谢谢