时间：2023-06-04
涉及单位：电信公司
地区： 湖南省,株洲市,茶陵县
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电信公司对18974128158号码5月份重复扣款
电信公司对18974128158号码5月份重复扣款！
我名叫肖颂毛，系茶陵县云阳街道金山社区居民，在2023年5月7日前我名下有两个手机号码，分别是18007418158和18974128158，因某种原因，5月7日将18974128158的手机号码过户给了彭小兰女士，过户时两个手机号码的余额（湖南电信微信公众号显示）分别是：18007418158的为133.75元，18974128158的为166.28元。而过户后，6月3日两个手机号码的余额（湖南电信微信公众号显示）分别是：肖颂毛名下的18007418158为114.65元，扣款19.1元 ; 彭小兰名下的18974128158为128.28元，扣款19元×2=38元， 显而易见5月份重复扣款了，对此，望认真核查处理，还老百姓一个公正！投诉人：肖颂毛，联系电话：18007418158，2023年6月3日
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湖南电信客服 2023-06-08 09:47:09
尊敬的用户，您好！您反映的情况我们已知晓并反馈至相关部门核实处理，我们将尽快安排专人与您联系处理，给您带来的不便非常抱歉。 建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系，敬请等待！
太多的无奈 2023-06-07 17:57:11网友，您好！
您反映的问题，中国电信股份有限公司茶陵分公司高度重视，已安排相关责任人调查处理，现将有关情况回复如下：
经核实，该号码为我司乐享4G19元档套餐，5月1日结算4月份的费用后账户剩余166.28元，5月7日办理过户业务后，原户主账户166.28元系统转到过户后新户主帐户上，6月1日结算5月份费用账户剩余147.28元，现6月份套餐费19元，用户账户余额128.28元，并没有重复扣套餐费，每月未超出的情况下只扣取了19元的套餐费，我司扣费无误。
2023年6月6日上午，我司工作人员电话联系您，就有关资费问题向您进行了详细的沟通和解释，您表示理解并对处理结果表示满意。
中国电信股份有限公司茶陵分公司
2023年6月6日
