时间：2023-05-22
涉及单位：科沃斯机器人科技有限公司
地区： 江苏省,苏州市,吴中区
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本人2023年3月27日活动价优惠买了科沃斯T20pro 因房子装修 5月12号才装好网络试机 发现运行很大问题 找了客服 让我把机器人快递寄到他们的维修网点 第二天他们的维修人员打电话说主板坏了 问题很大 还有其一些其他的问题 建议换机 一个机器最主要的就是主板 商家说我过了15天只能维修不能换！谁能接受花5000块买个换的机器回去 这才刚试用就坏了！承诺商品有质量问题可以申请退货退款 我申请换货都不同意！虚假承诺 找客服好几天了一打就说72小时后联系我 然后就了无音讯 现在他们的维修部天天打电话催我们问我们怎么处理 人家那里不是放置机器的地方 抖音客服和商家一直都拒不处理这件事！一直拖时间 从72小时 拖到24小时 一直拖
未办理
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