时间：2023-05-22
涉及单位：扬子巴士公司
地区： 湖南省,邵阳市,双清区
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本人今日(5月21日)未坐邵阳市扬子公交车，但在上午连续被扣费用，两次车费，共计3.2元，当时本人正在出租车上收到的公交车扣费，有的士票为凭证。申明，本人没有副卡，无授权他人使用。
点开扣款记录并未显示是延时扣款，并且扣款时间我并未乘车。该公司电话打不通，114台提供号码为无效。
钱虽不多，但随意扣费想想搞清楚是不是人为盗刷。
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网友：
你好！收到华声在线转来的投诉后，我支队城客办立即联系扬子巴士公司要求其核实处理。据扬子巴士公司反馈：自5月20日15时许以后，因扬子巴士公司服务器出现故障，导致所有乘客乘车码（云闪付、微信、支付宝）乘车数据未上传，没有产生实时扣款。于5月21日上午10:40分许才对服务器故障修复好，之后才对原未上传的乘车码数据再发起扣费请求的，由此给乘客造成了延时扣费的问题。市民在没有乘车的情况下收到的扣费信息有可能是延迟扣费信息，市民如用的是支付宝、微信和云闪付支付可到支付码中查看乘车信息（具体乘车线路、车辆编号、乘车时间、扣费时间都可以显示）。如用银行卡支付的可查看银行卡的费用扣除信息。
邵阳市交通运输综合行政执法支队
2023年5月25日
