买的阿牛短视频网课，与其实际不符

抖音一个叫西西的主播助力老师，用嘀嘀的方式，以发资料，加微信后。说是抖音官方可以通过抖音付款，于是我打开抖音用支护宝付款买了网课。说是“抖音官方指定官方金牌的老师，叫乔麦，一对一教学，只收8人，教会短视频剪辑，加入中视频计划，7天变现15天回本，最好的保障就是：30天不见效果退全部学费。”我问老师，如果想退可以吗，答：没学当然退。付款后，点进抖音，找不到订单，打电话给抖音客服，答：不是抖音平台订单，说是属于小程序，叫我咨询小程序。小程序不是抖音官方网站。于是我心里不踏实，4月29号，给助力老师发信息要求退，4月30号发信息给老师，求退款，老师同意，叫我加老师才能退，加了一个胡老师，他说要扣800元，我见扣太多，没同意，他又叫到趣学加专属老师才给退，要签名才能找到老师，还要手写。后要求退款，老师不回应，5月2号3号老师以报名就占一个名额为由，不退，我多次于老师协商，均遭拒绝，请求抖音小程序平台协商解决也没有结果，我于是找支护宝平台查到，收款方，是成都光合信号科技有限公司，叫王琪。希望有关部门，协调退款。