时间：2023-05-01
涉及单位：湖南省娄底市新化县天和医院
地区： 湖南省,娄底市,新化县
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天和医院前台服务态度不端正
时间：五月一日中午十点五十分左右
地点：湖南省娄底市新化县天和医院一楼前台
我在前台查询体检的相关事项，那个前台一没有戴口罩，二没有穿护士服，三没有工作牌，四，在我查询问题时跟其他人说话，完全没有在听我讲话，态度极不端正。我在问体检的事情，她说让我去找医生问，这么大一个医院，我该问哪个医生？关于体检消费，我不应该问前台吗？如果什么事情都是直接找前台，那医院为什么需要前台？如果作为一个前台，连最基本的前台服务都不会，有什么资格做前台？
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新化县委宣传部 2023-05-18 16:55:31
关于《天和医院前台服务态度不端正》的
回复
网友您好！
您5月1日发布的“天和医院前台服务态度不端正”留言已收悉。我院高度重视，安排专人进行了核查，现就有关情况回复如下：
经调取5月1日10点至12点监控观看，在此时间段内，我院工作人员未与任何人发生不愉快，您在5月1日中午10点50分左右在前台问到的人不是我院工作人员。我院一直严格要求医院工作人员上班期间，必须穿工作服，着装整齐，注意仪容，服务热情。5月1日是节假日，我院在本节假日期间只安排了保安值班，前台未安排导诊。
对您来我院问询体检事宜，因我们的疏忽，未能给您提供热情服务深表歉意。今后，我院将引起高度重视，切实加强节假日期间前台导诊，进一步加强人员管理，强化服务意识。
新化天和医院
2023年5月8日
