投诉张家界七彩七彩湘西国际旅行社有限公司和导游

投诉张家界七彩湘西国际旅行社有限公司

1. 旅游公司承诺给交旅游责任险，(微信上面有证明)落地签合同时又交了三份保险60×30=180。收据为证.

2. 游览缆车.游船.环保车费一共665元优惠后560元(收费清单) 我们都是60岁以上的老人和没上学的孩子应该享受特价票。（这里网上我已查过了基本上是不要票的，总的加起来不到200块钱一个人。）

3. 耽误旅游时间。10号上午9:30到景区门口。10:40才上二武林缆车。因为我们是散客团，导游和团内的其他散客发生纠纷，人为耽误时间一个小时。下午2:40。到上山处坐缆车又是人为耽误两小时。当天黄石寨没去玩。5:00才坐缆车下来，穿过国家森林公园和金边溪。晚饭吃炖萝卜加包心菜、包心菜加萝卜还好自己带的有干粮。9:30才到住宿地。住宿也很差，一个偏远的山沟里被子很潮湿。这天耽误了我们三个多小时，也耽误了我们的休息时间。

4.11日，二天下午1:00我们下天门山，2：00又返回黄石寨、金边溪这样我们又走了重复路线，车程又耽误了我们一个半小时。10日至11日耽误时间最少四到五个半小时有照片为证。黄石寨我爱人和孩子都没去玩，因为走的太累了时间太紧张，照样收了我们的门票。

5.12日，购物开始，连续两个点购物，从早上8:30下午2:30还没吃上饭。再去好宝峰游游玩，游完后去凤凰古城。到凤凰古城已是晚上8:12吃饭、安排住宿、整理行李到了9:30才匆匆忙忙的到景区，因为第二天5:00要起床赶路，累了一天了孩子和老人都吃不消了。看了不到半个小时就回旅社休洗刷睡觉了。睡了不到五个小时，5:00就起床了。紧接着就是赶路、赶车。请问这叫凤凰古城旅游吗？来回400多公里近六个小时的车程。请问我们老人和孩子能受得了吗？这是在受罪！哪是豪华家庭游啊？

6.13日5:00起床。6:00赶路赶车。8:30。赶到苗寨游玩。总游玩里程不到半个小时，就会关到农民家里听推销所谓的产品。听完后马上关到一个大的银器商店，开始促销他们店里银器。12:30。吃完中饭大家去芙蓉镇游玩，因为是老人和孩子都走不动了，匆匆的走了一个过程。返回到张家界又去土家王府听完讲解后继续购物。总算全部的旅程结束了受罪呀！

之前，旅游公司承诺是豪华家庭结伴游。（微信为证）森林公园、天门山玻璃隧道、芙蓉镇、凤凰古城往返五天四晚，没有提到购物。合同是落地张家界住宿才签的合同。合同上只安排了两次购物。几天下来安排了四次购物。违反了合同第四条，购物每天只安排一次。四天时间就安排了四次购物。

7.微信上旅游公司说明的是豪华家庭结伴游，落地签合同是初级游玩，这样落差太大了吧。我们没有办法到了张家界又是这个年纪了还带着孩子，没有办法只有认他们瓜葛了。

这次旅游给我们精神和身体上都带来了不可磨灭的损失。特别是精神上的打击。我们实在受不了，爱人和孩子回来都生病了，本人要求赔偿全部损失。包括精神损失费。

包括来回的动车、飞机票、旅游费、缆车环保车游船费合计10135.5元

1. 大人 动车1369次    700.5X2=1410元

2. 小孩动车1369  次   350.5X1=350.5元

3. 大人飞机票H01048   700X2=1400元

4. 小孩飞机票H01048   625X1=625元

5. 旅游费                   1480元

6. 览车游船环保车     566X3=1690元

7. 保险                 60X3=180元

8. 精神损失费          1000X3=3000元