赣州智课文化传媒有限公司虚假宣传误导消费者

本人母亲(60岁)于2023年2月份在抖音直播间刷到教抖音运营的课程，老师讲得天花乱坠，夸夸其谈，表示一个月能月入多少多少。本人母亲被她们洗脑，后加了胡经理微信好友，交了8900学费开通抖音橱窗带货功能，胡经理称保底3-4万收入不是问题，随后又把我母亲微信推给另一个叫罗经理的。罗经理又对我母亲进行了一番洗脑，说抖音官方都很多活动可以参加，但是只有抖音小店可以参加，橱窗不能参加，说流量非常大，我母亲账号很优质，千万不能错过，想赚大钱还是得开通抖店。于是母亲在他的忽悠下又追加了20900元开通了抖音小店。他们保证每月至少1000单，且每单利润不低于30元。可实际情况是，交了学费签了合同后，每天只在群里发听课链接让母亲自己听课学习，学的那些内容抖音电商中心都是可以免费学的，真正运营技术一点都没有教。后来母亲把这事跟本人说了，本人发现智课文化公司存在多处违反法律规定的情形：

服务过程中，本人发现智课文化公司存在虚假宣传等行为，所提供服务与承诺不符，智课文化公司承诺开通抖音橱窗和抖店，每个月保底收益三至四万，但实际情况与智课文化公司宣传不符，母亲店铺没有流量和单量，销量惨淡，本人遂多次与智课文化公司协商要求退费，但智课文化公司拒绝返还相应款项。该行为严重损害了本人的合法权益。

一、智课文化公司做出虚假宣传，承诺与实际不符，违反《中华人民共和国广告法》。

依据《中华人民共和国广告法》第四条：广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者；广告主应当对广告内容的真实性负责。另依据《中华人民共和国广告法》第五十五条：违反本法规定，发布虚假广告的，由市场监督管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款；两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的，处广告费用五倍以上十倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照，并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。

二、故意拖延、拒绝消费者退还服务费用的请求，违反了《消费者权益保护法》。

依据《消费者权益保护法》第五十六条：经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：……（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

特申请贵局予以调查处理。