时间：2023-04-25
涉及单位：交通部门
地区： 湖南省,郴州市,桂阳县
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2023年4月25日当天下午2点多钟 我乘坐的101b路车 （车牌号为19819D）司机没有通知乘客不过三中这条线路 而是该走了往资兴这条路 到了黄沙坪后 赶走我和另外一名乘客 不给解决方案 其次 该司机在行车过程中戴耳机打电话 严重违反了交通法规该行为严重损害到了我跟其他乘客的利益
另外在去年也发生了类似的事情，我询问司机该车是否是发往郴州火车站的 然而司机并没有回答我并且人生攻击我 因为当时放假回家并没有拿手机 所以未曾拍下辱骂过程
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感谢网友对我司驾驶员的监督，看到网友信息我司高度重视，立即组织相关部门负责人调查了解，认真核查事实，
经核实，因桂阳县百花路封闭施工导致101B路公交车无法途径百花路段，《新桂阳》出了百花路封闭施工通知（附图），我们部门负责人在101B线乘客群也有转发临时改线路通知，从4月15日至5月17日改往途径城中路、向阳路、东塔岭往返。另该司机在行车过程中戴耳机打电话，公司分管领导对湘L19819车驾驶员批评、教育，当班驾驶员深刻认识到了问题的严重性，表示以后工作中提高服务质量，自觉遵守公司管理规定，树立好城际公交行业好形象。此前给该网友带来不快，公司表示歉意。请网友予以谅解并继续对我司驾驶员进行监督。 欢迎和感谢社会各界人士的监督，我们将不断改进工作质量，力求为广大乘客提供更好更优的服务。
郴汽集团桂阳分公司
2023年4月26日
