时间：2023-04-24
涉及单位：耒阳国储能源燃气有限公司
地区： 湖南省,衡阳市,耒阳市
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我插卡充气时不会操作，打服务电话说插卡后需要扭动 开关，我扭动后就打不开了，需要燃气公司过来才能搞好，燃气公司几秒钟就打开了，收取费用30元。
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尊敬的网友：
您好！您发布《耒阳国储能源燃气有限公司》的网帖，我局收悉。现将情况回复如下:
经耒阳国储能源燃气有限公司核实，该公司所提供的燃气表会在表前安装锁阀和灶前阀，用户可根据自身需要安装自闭阀，平时使用完燃气后关闭灶前阀即可。申请点火通气时，该公司的工作人员都有教用户如何插卡、查看余气、关闭灶前阀门、开关自闭阀等基本操作。来电报修时，该公司话务员会咨询情况并教其操作。根据您反映的内容，您应该是充值后，本应该插卡再提拉起自闭阀开关（见附件1），而您错关锁阀（见附件2），导致开关无法打开，需要工作人员上门开阀。根据衡发改价商【2021】1号文件，用户申请上门维修服务的，可收取不高于上门服务费30元/户。您若有疑问，可致电耒阳国储能源燃气有限公司客服热线电话：0734-4763377、4887777。
最后，感谢您对我们工作的支持、理解与监督！
耒阳市住房和城乡建设局
2023年5月30日
尊敬的网友：
您好！
您所反映的问题已转交相关部门核处。
耒阳市委网信办
2023年4月26日
