张家界天价朱砂，请为我们办理退货和全额退款

张家界天价朱砂坑我父母，令人发指！

尊敬的张家界旅游部门，恳请你们看看我们的这张旅游消费收据，你们是否感到震惊！！

2023年4月19日周三，我父母随团去张家界旅游。4月22日一早，被导游带到了张家界地质博物馆的小沈朱砂店，10点多我接到了母亲的电话，问能否帮其支付41600元的费用。期间一直无法正常跟母亲电话沟通，电话内全是导游、商家催支付催转账的声音。本着一份孝心，我尝试扫码支付，支付宝连续两次判定“存在被骗风险”，无法支付。

之后，我听到了电话里让我震惊的话，母亲说，导游帮忙付了！！！（收据上也写着导游支付）。期间还给我发了商家的银行卡让我转账！！！

4月23日父母随团返程，见面后了解到以下情况：

1、 为什么是个湖南特产总汇的收据？为什么没有发票？没有商品名称联系电话？是要偷税逃税还是害怕什么？

2、 忽悠我父母说朱砂辟邪，说买观音了只能叫请了一半，要配108的珠链，说他们是政府部门人员，只有他们可以卖朱砂，他们管理着矿厂，个人是不允许卖的，个人卖的都是假的等等各种言辞，最终忽悠我父母购买7件朱砂物品，累计金额高达四万一千六百元！

3、 物品的价格严重虚高，高出市场价几十倍！商品上也无任何钢印可证明商品与证书一致，经鉴别与市场上几百元的朱砂几乎无任何区别。疫情总算过去了，父母抱着愉快的心情直接去了心心念念的张家界，却在小沈朱砂店被商家、被当地导游以各种理由推销误导消费四万多块钱，良心何在！！！

作为一名普通的不能再普通的消费者，我父母一个月退休金才2000元，我支付不了的情况下，导游代付，最终借钱还导游的钱，这是什么旅游消费模式？张家界也是远近闻名的旅游胜地，这样的事情简直令人发指！我的诉求就是商家尽快为我们办理退货和全额退款，恳请市场监管部门重视起来，能尽快和商家取得联系并给与我答复！谢谢。