购买了网课，购买时说的和做的实际不一样

我是4月11号在抖音平台上购买了短视频课程，没买课程之前上了他们一次直播课，当时直播间里明确说明了30天无理由退款，也明确说明了不推荐，不收取任何其它费用，学费是2990元，当时也是看了他们这个30天无理由退款，不推荐，不收取任何费用，才购买的课程，我就抱着试试的心态，到了第二天我的指导老师给我发了一条素材，让我二次剪辑发布抖音，第三天指导老师让我查看下抖音流量怎么样了，我说有13万多了，他说你这个抖音账号不错，说给我推荐一位院长让他帮我的抖音做个制定归划，我说可以，我还特意问了我指导老师说你帮我推荐的那位院长不要收取费用吧，他说不要，然后就互加了微信，我和那位院长说还是语音聊吧，他说还是语音视频聊，怕等下问我问题我不能及时回答，可能他也是怕我语音聊天后留下证据，后来我也没想那么多，就和院长语音视频聊的，他一开始说我这个抖音账号非常不错，流量比其他人翻了好几倍，说让我去做抖店，他说抖店赚的收益比短视频赚的多的多，我说可以，他和我说做抖店货从他那拿货，分成的话，比方一件商品他们40元给我，我卖100，我赚60元，我只要负责在抖音发作品就好，他说他们们有个专门团队，专门帮我做抖音短视频制作，我说哪里有这么好的事儿，后来他又说，做抖店要交学费，我说要多少钱？他说要29800，当时我听了我都懵了，我说我哪里有这么多钱，他又说你现在实在没那么多就先暂时交个意向金9800，我说我这里交这么多钱，那我之前报的的短视频课程不学了吗？他说你报的那个课程只能赚赚点小零花钱，我当时听了就觉得被忽悠了，我说不不需要，先把短视频学好，他就一直推荐我做抖店，聊了将近有1个多小时，后来我就直接挂了电话，4月16号星期天那天我就和指导老是提出我要求申请退款，说我不学了，要求退款，然后指导老师一直在推脱，后来干脆不回我信息，语音也不接，商家也没一个联系方式，有一个电话号码都是空号，拖延时间不给我申请办理退款手续，一直拖到现在也没给我答复，我向商家，抖音客服都提出了退款，也都投诉过了，但都是推三阻四不解决问题，不是你推我，我推他，今天商家，抖音，在线客服来回打了一天的电话，都没音讯，所以，我现在的诉求是要求把款退给我，总共才上了两节课！