时间：2023-04-17
涉及单位：郴汽集团
地区： 湖南省,郴州市,安仁县
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2023年4月16日，从微信APP购买18：00从安仁县永乐江汽车站到郴州市湘南学院福城快车车票。车牌号为：湘L：96186，在发车前有与该司机沟通过，我要18：04左右才能到达上车站点：在水一方（其中这4分钟还包括等红绿灯的时间在内）。当我18：04分到达在水一方时，看到福城快车刚走，我打电话给司机，问他是否可以掉头接下。可司机态度极其不好并喝斥到：“你打车到安仁新天地这个地方来，你来就来，不来我就走了。”可我知道在水一方这个位置是极其困难打到车。我并不同意说不坐车。郴汽集团司机的态度可以差成这样？我的车票订单还显示是待出行状态，并没有验票，不能改签并退票？极其不合理。打电话给郴汽集团客服并不理会处理，鉴于说要准时发车，晚3分钟时间到（包括等红绿灯），也在合理合情的范围内吧。车没坐成，还要蒙受委屈。我现在需要退车票费，还请相关部门可以维护消费者合法的权益。谢谢
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经核查网友投诉他所乘坐的这台车并非我公司车辆，系郴州汽车总站所属，驾驶员也是该公司所聘。我公司已将该链接转发郴州汽车总站，该公司已与投诉人联系，并妥善处理好。
郴汽集团安仁分公司 2023年4月23日
