时间：2023-04-11
涉及单位：荣华电器商业大厦一楼OPPO手机店、万城科技（深圳）有限公司
地区： 湖南省,娄底市,冷水江市
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好状元Al学习电脑请求退款退货
本人于2023年3月19日在娄底冷水江市荣华电器商业大厦一楼 OPPO手机店，自称是手机店工作人是为回馈老客户，在上午8:30来店领取洗衣液，加油卡等礼品，登记完后又说有AR陪伴机器人和AR智能学习电脑免费赠送，大力宣传学习机的优势，在大家深信不疑的时候说要办30元智能学习卡也是免费赠送，最后说看大家是否真心给孩子学习，让我们扫码付款说真心学习的话，学习卡激活要2799。当然是要真心给孩子学习呀，我们付款后工作人员给学习机激活，结果回去后经查询网上此款学习只要1298。并且孩子在学习使用中发现多处题不正确（孩子做对学习机判误）也有下载无内容和查字典无无数据现象，严重影响学习
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冷水江市委网信办 2023-04-20 10:32:56
关于消费者在“湘问•投诉直通车”网站投诉好状元AI学习电脑机要求退款退货的
回 复
网友：
你好！
本局在收到你在湘问•投诉直通车网站投诉“好状元AI学习电脑机要求退款退货”的有关情况后，当即安排执法人员进行调查处理，具体核查情况如下：
一、荣华电器商业大厦一楼OPPO手机店位于冷水江市新城路荣华商业大厦内，系冷水江市三毛手机经营部租用荣华商业大厦的经营场所，冷水江市三毛手机经营部的基本情况为我局核准登记的个体工商户，经营者：姜特辉，统一社会信用代码：92431381MA4LLQPG9，住所：冷水江市新城路8号(荣华大厦内)，经营范围：手机及零配件销售:事国家法律法规允许的，经中国电信股份有限公司授权的电信业务。该店专营OPPO手机。
二、执法人员在事发场所对冷水江市三毛手机经营部的经营者姜特辉进行调查了解，据姜特辉称，“好状元AI学习电脑机不是他经营的，是好状元AI学习电脑机经营者临时租用的经营场地进行产品销售宣传，且经营人员均为外地人，而且是流动性的，在荣华商业大厦做了两天左右的产品宣传就走了，无法得知去向。
三、执法人员在荣华电器商业大厦一楼OPPO手机店内为发现好状元AI学习电脑机的经营者及产品，也无法联系到好状元AI学习电脑机的经营者。
冷水江市市场监督管理局
2023年4月19日
