时间：2023-04-10
涉及单位：万利宏富小区恒和物业
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,吉首市
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万利宏富小区内监控未完善，多次和物业沟通建议完善小区监控安装，但物业让业主二选一，要么安装在电梯内要么一楼进门处，不同意小区全面覆盖监控。近期小区内多次出现盗窃事件，业主多次像物业反应及建议尽快完善监控安装，但物业完全不予理睬。
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网友：
您好！
根据《湖南省物业管理条例》第三十六条 物业服务企业应当按照物业服务合同、物业服务规范提供物业管理服务，履行下列义务：(一)落实消防、安防人员和措施，确保消防、安防监控设施正常使用，做好物业管理区域内的消防、安防和人民防空工程维护管理工作；(二)负责业主共有道路及其他公共场地的清扫保洁，负责物业管理区域内的垃圾清运，维护物业管理区域的环境卫生；(三)对物业共用部位、共用设施设备进行养护、维修；(四)做好物业养护、维修、更新及费用开支的记录，妥善保管物业档案资料和有关财务账册，建立物业服务信息平台，为业主、物业使用人提供免费查询服务；(五)实行二十四小时值班制，建立和完善物业服务工作应急预案，及时处理物业服务中的突发事件；(六)法律、法规规定和物业服务合同约定的其他义务。我公司负责对已安装的监控进行养护、维修。对于您要求在电梯内加装监控，我公司正积极与开发商对接，目前小区已交房二百多户，开发商出于对保护业主隐私的考虑，在征得交房业主的同意后将进行安装。
湘西自治州恒和物业管理有限公司 2023年4月14日
