时间：2023-04-08
涉及单位：吉首市公共汽车公司
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,吉首市
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吉首市 22 路公交车收费后赶乘客下车
本人于 2023 年 4 月 7 日晚 9 点 27 分 39 秒，于人民南路，吉首市检察院公交站台乘坐 22 路公交车，上车后经扫码付费后礼貌性咨询司机，湘西职院经不经过，司机态度恶劣听到职院二字后，并用语言侮辱到，又是职院的，赶紧给我下车，快滚下去快滚下去，态度极其恶劣，车牌是 00200249，本人已打交通运输服务电话投诉，要求司机当面道歉并及时改正自身错误，如果司机想狡辩并且否认自身错误，请有关部门给予调查行车记录仪与公交站台监控，本人与司机并未发生口角全程没说一句话，只希望有关部门能及时整顿，创建更好的社会环境，谢谢
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
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吉首市公共汽车公司 2023-04-11 09:52:46
关于“吉首市 22 路公交车收费后赶乘客下车”的情况回复
网友：
您好！您在“投诉直通车”网站反映的情况已收悉，现将相关情况回复如下：
一、我公司根据您办提供的时间、地点、车号，已通知督查部门人员进行核查，经调取湘U17865D车载监控显示：该车在21:27分到检察院站，从前门上了两名乘客问“到职院吗？”，驾驶员当时摆手说“下车”，但两乘客并未下车，其中一名乘客拿手机对扫码机刷卡时，驾驶员再次着急摆手说：“快下车，快下车，不是去职院”,但在乘客转身下车时，提示提醒刷卡成功，监控里并未听到驾驶员有侮骂和辱骂乘客言行。
二、因驾驶员在处理此事时比较急促，没解释清楚乘客的询问，根据公司管理规定对驾驶员进行提醒教育。
感谢您对我们工作的关注、理解和支持！
温馨提示：如发现公交服务存在的不足，欢迎拨打吉首市公共汽车公司投诉专线8713741（公交车辆上均有提示），并提供车牌号、时间、地点，方便我们及时核查、处理。
吉首市公共汽车公司
2023年4月11日
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