举报南京沐时民宿房间卫生环境恶劣，人员态度差

举报沐时民宿(南京夫子庙地铁站店)酒店公寓，地点是建康路253号京隆国际公寓1栋2单元三楼328室 【夫子庙/秦淮河风光带】酒店2单元631环境卫生差，我们在2023年4月3号晚上在这边订了两间房，定之前打电话到这里问两间房能不能近点，他们没回答，结果第二天到地方，给房卡的时候，两间房间隔了两栋楼我们问了几句，她说确定没有其他房间，然后我们没说什么了，结果一个房间的房卡通不了电，去前台反映，等了很久都没结果，然后又下去，才拿到一张电卡，并且卡的标签不属于那个民宿。另外一个的房间卫生很不好，和前台反映房间卫生这么差，然后员工中间一个女的脾气贼暴，说两句话她就升调子冲我们喊，然后我们想退房，全额退款，她说我们入住一个小时退不了，我们都没进房间一小时，而且她们和我们耗时间，然后她们说现在请人去打扫了，然后我们就进去，我一到门口就有霉味，就是那种发霉木头的味道，然后鞋子粘脚，而且这还是她们请人又去打扫的！地上有糖浆，头发，木头发霉，这能住人？我们住不下去，又去找员工，客服，她们讲半天都不同意全额退款