贴新中源瓷砖四个月后，瓷砖大面积整块脱落，要求新中源给一个合理的说法

2022年12月我们买了新中源瓷砖用于新房装修，2023年3月，有几天气温升高后，发现新房里的地面瓷砖有十几块整块松动，稍用力就能直接撬起，地面水泥看上去没有什么异常，瓷砖有变形，新中源销售方在出售瓷砖时未就产品的特性、品质、及铺贴用材、方法和注意事项进行告知和说明，在瓷砖的铺贴过程中，未进行相应的指导，我们现在因地面瓷砖脱落问题导致受损严重，希望新中源品牌方可以给我们一个合理的说法！