时间：2023-03-25
涉及单位：耒阳市城区交通管理局
地区： 湖南省,衡阳市,耒阳市
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2023年3月25日，中午12：25分，耒阳市3路公交车有两辆同时经过耒阳师范公交车站点不停车，当时有老人在一直招手他们视而不见直接开走了。
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关于《公交车过站不停车》网帖的回复
尊敬的网友：
您反映《公交车过站不停车》的网帖已收悉，。现将相关情况回复如下：
一直以来，我局对公交车运营秩序管理从未松懈，针对公交车拒载老年人、不按站点停靠、服务不文明等系列违规行为，我局出台了《耒阳市公交服务质量信誉考核办法》，市城市公共交通服务中心配置制定了相关考核细则，并专门成立了公交服务质量信誉考核办公室，对公交企业和公交车驾驶员实行同步考核，如公交车驾驶员拒载老年人等违规行为一经查实，公交企业也要承担相应的责任，扣减一定的财政补贴。驾驶员的违规行为将记录到本人的信誉档案，一个月内连续3次被投诉查实的，将取消其公交车驾驶资格。由于您未能提供具体的车牌号，查证工作难以开展。工作人员已向经营3路公交线路的耒阳湘运公交公司下达了整改通知，要求企业加强对驾驶员的职业道德教育培训，坚决落实好逢站必停要求，不得拒载老年人，切实提升服务质量，杜绝类似情况再次发生。如您在乘坐公共交通工具遭受不文明对待时，请您记住车牌、时间和站点，拨打投诉电话4321037和4218235，我们将第一时间进行查处。感谢您对城市公共交通的关心和关注！
耒阳市交通运输局
2023年3月29日
尊敬的网友：
您好！
您所反映的问题已转交相关部门核处。
耒阳市委网信办
2023年3月27日
