励上教育欺骗消费者

投诉对象：济南励上信息科技有限公司

法人：李东升

统一社会信用代码：91370103MA3PMMJR7

诉求：退我学费6500元

我是1979年9月出生，即将内退。在抖音看到励上宣传：报考人力资源考试，退休后有补贴。我在抖音留言，然后有销售加我微信。有2门课要考，我就放弃了，销售不停地诱骗说很简单很简单，也想试一下，于是2022年2月16日，我先向励上教育支付课程辅导费3000元。后，励上与我签订一份《励上教育课程协议书》，2022年3月开始上课，感觉太难学不进去，便要求励上退费，多次沟通但一直没有给我退费。到2022年5月，励上教育另一位销售说他们有一个秘密培训的包过班，费用3500元，一共300个试题，签协议不过退费5000元，于是我又交了3500了。后，励上与我签订一份《励上教育课程协议书》。但励上提供300个试题均未命中试题，导致考试失败。我再次要求励上销售全额退款，但销售和班主任都联系不上。

我认为励上的行为已经构成违约，且励上所提供的合同为格式合同，里面的条款已经显失公平。这不仅给我造成了极大的损失，也严重侵害了我的合法权益，我要求励上全额退款。且励上教育所提供的协议中设计的争议解决方式为向北京仲裁委申请仲裁。根据《北京仲裁委员会案件收费标准》，争议金额25万以下（含25万）的案件，仲裁员报酬12000元，机构费用费5000元，合计17000元。我2个合同2个案件费用高达34000元。而我与励上签订的述协议标的2个费用一共是6500元。申请仲裁的费用远小于争议金额。济南励上信息科技有限公司提供的服务协议为格式化合同，故意排除诉讼，采用维权成本高昂的仲裁方式，意在增加学员维权的难度。这种合同设计，违反了合同的公平原则，同时对仲裁协议的签署为与本人进行过协商或予以说明。

综上：本人申请：一、根据《民法典》第四百九十六条，主张本人与济南励上信息科技有限公司签订的《励上教育课程协议书》中的仲裁条款不成为合同内容。二、根据《消费者权益保护法》第五十五条，主张退还课程辅导费6500元；三、解除双方协议。