时间：2023-03-21
涉及单位：中国铁路
地区： 湖南省,长沙市,雨花区
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一开始买了下午1.36的车票，后面有事不得不改成2.17的，然后在我去车站的途中发现时间还是有点紧，怕赶不上，由于我之前改签过一次，只能退票，然后我看退票要扣几十块手续费，这个时候我想起之前买汽车票也遇到过同样的情况，当时没赶上车车站人员给我全额退款，但是由于是不同部门担心有所区别，于是在2.08分我多次尝试联系客服想问下退款的事，结果发现无人响应，后面多次拨打12306电话，从来没有打通过，到了车站工作人员跟我说过了发车时间车票作废了不能退，后面查看了退票相关规则同时我找了12306客服反映情况，他们的回复如下，即便如此也没有明确说明发车后不退款，毕竟退款跟退票还是有所区别的，同时也是由于12306客服多次联系不上才造成我这次的损失，所以我要求铁路12306退款
未办理
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