强交意外险，多收景区交通费

三月初从百度浏览看到张家界中国旅行社恢复期旅游活动，于是与该社客服王芬（另名小桐）联系，反复确认五天四夜880元买一送一优惠行，费用包括森林公园，天门山芙蓉镇，凤凰古城门票，天门山7000多米索道，四早五中晚餐，住宿，送接站，景区外交通，当日支付200元订金，3月13日我们从孝感应城市乘火车到张家界，接到酒店后该社合同专员张辉与我们签定合同时，要求购买景区意外险，我与客服联系可否能不买，客服王芬说可以，当我们不买时签定合同桌旁的另一桌来了一小伙说（该桌坐着三男两女），那要买，是政府规定的，景区门口都有牌子告示，不买不能进，必须买，我们人生地不熟，被迫每个人交了52元共计416元意外险，没有票据，当时感觉被骗了，3月14日上车去景点要求每个人又交790元，我们都是65岁老年人少交90元，八个人又交5600元，是姓吴的导游收的，也是没票据，下午我与客服联系门她怎么回事，她说导游有没有说明细，我说没有，她说向公司反应然后回复我，四天行程只坐了杨家界索道，黄石寨索道，天门山扶梯和下行索道及景点大巴，我们老年人是半票，每个人700元应该是多收到了，现在旅游行程巳结束，联系客服多次，没结果，感觉来张家界旅游被骗被宰，恳请张家界相关部门查处，并回复