常德市石门县星河汇天琴湾住宅建筑缺陷

尊敬的市民:
您好！您反映的《常德市石门县星河汇天琴湾住宅建筑缺陷》的问题已收悉，局领导高度重视，迅速安排相关职能股室解决其诉求，现将相关情况回复如下：
1、爱琴海小区现如今入住人员少，即出现了电梯短路（11栋、8栋等），运行暂停。各栋下水道低楼层出现返水，堵塞。现在物业公司要求在各栋下面建造化粪池，那么请问夏天业主经过时，下水道井盖不牢固，人员踩踏造成倒塌时，谁来负责？
回复：上述电梯问题已经解决；排水管道已修复；在各栋下面建造化粪池要求已取消。
2、现在物业更换管子（是农村自建房的细管）在今后根本起不到作用，也无法保证在每栋业主（共计在128户）全部入住后下水道是否能够正常流动得到保证及在各栋业主进出边开挖化粪池，当夏天天气炎热时我们业主空气及环境保护如何得到空气正常的保障。
回复：该项目排水管道和化粪池的设置与施工符合设计要求，且经验收合格。从目前投入使用情况来看（非人为原因外），能够满足业主要求。
3、架空层出现装修情况。架空层应属于业主公摊面积，现在物业出租或售卖给他人，业主是否有权收回架空层，当做活动区域。
回复：属于物业管理原因，现已停止装修。
4、业主电动车充电区域根本无法满足小区需求。
回复：该项目无电动车充电区域规划设计。物业公司正在与相关部门沟通汇报，落实业主电动车充电区域问题。
5、物业经理不作为。业主在群里反映问题得不到解决时退出业主群，反映的问题根本无法得到回复，且辱骂业主。
回复：进一步加强教育，改正工作作风。

石门县住房和城乡建设局