时间：2023-03-17
涉及单位：郴州移动
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
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想更改19孝心卡套餐
我母亲号码号码现套餐是18元套餐。流量超出60/G。所以使用流量总是超出太贵了。看见网上营业厅有一个19元孝心卡 流量超出5/G。故想着联系10086更改。但10086客服说需要达到60岁以上老人才能更改。请问 60岁以下的人员就应该使用流量超出60元/G？ 我要求更改19元孝心卡套餐 享受同等待遇。
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北湖网信办 2023-03-28 10:02:42
尊敬的客户：
您好！您反映的问题，我公司高度重视，并进行了仔细核查，且您提出的套餐变更需求，我公司工作人员已积极处理并解决。若您以后使用移动业务有其它疑问可随时致电10086客服热线，我公司会竭诚为您服务！
中国移动郴州分公司北湖网信办 2023-03-27 15:06:08尊敬的网友：
您好，您反映的问题的管理权限在市一级相关部门，我们已将您反映的问题转交市相关部门。
感谢您的留言。
