时间：2023-03-16
涉及单位：凤凰县花记烟雨服饰店
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,凤凰县
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湖南凤凰古城花记烟雨旅拍不满意
2023年3月4号，和家里人一起到凤凰古城旅游，在古城内花记烟雨和家人购买了688双人拍照套餐，商家承诺底片60张，精修照片20张，商家当时现场承诺，不满意可以重新修（当时商家给我们看的样品都是高清，但我们实际拿到的照片都是模糊不清的），底片是拍照后第2天给到，精修是我们离开后10个工作日后通过微信图片的形式发送给我们，初步看了精修图片和原图区别不大，尝试通过微信聊天和商家沟通重新修改，多次信息联系，商量都没回应，请相关部门协助，处理商家这种不诚信的行为。给消费着一个合理的保障，希望商量能按照承诺履行照片的精修或者退还费用。
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凤凰县政府办 2023-04-04 12:55:38
尊敬的网民：
您好！您所反映的问题已收悉，接投诉后，我局高度重视，立即组织执法人员现场核实，经查，双方已和解。
凤凰县市场监督管理局
2023年4月4日
