时间：2023-03-15
涉及单位：中通快递芦淞8部
地区： 湖南省,株洲市,芦淞区
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快递员派件不当，收件人受损失
被投诉人快递员杨帆（电话15073303043），2023年3月14日在派件中，没有按收件包裹要求地址派件，全天没有通知收件人取件，直接送到收件人（投诉人）办事处，造成收件人被办事处负责人罚款3000元。
投诉人鲁德兵（18273250671）也就是收件人，3月15日联系快递员本人及快递员所属快递公司负责人王威（18873311361），协调解决补偿收件人损失事宜未果，逐收件人申诉要求快递员及其公司赔付收件人损失的3000元。
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网友4020a3ae3f 2023-03-21 16:03:50
关于投诉人鲁某某（联系电话1827325****）所申诉的单号73198537759873快件未按名址投递将快件放至办事处，导致办事负责人对其罚款3000元的问题。经核实，此件内物：某品牌槟榔包装袋、运费：8元，未保价，此件收件人已收到，针对业务员投递不规范的问题，中通快递愿意补偿客户200元，针对鲁德兵先生反馈的未按名址投递将快件投放至办事处，导致办事处负责人对其处罚要求快递公司补偿其3000元的问题，核实鲁德兵先生被办事处罚款3000元为该公司内部处罚，并非中通快递的可控范围内。我司无法满足鲁德兵先生要求补偿其3000元的需求。
湖南省中通快递芦淞8部
2023年3月21日
