车牌为粤s2527的莞深001公交车司机恶意收费

2023年3月12日晚上19点44分，我于东莞长安门站台上车，上车后司机要求我打开微信付款码扫码，第一次扫码后，司机表示没有扫到，让我再扫一次，于是我再次扫码，司机仍然表示没有扫到，于是我扫了第三次，最后显示支付成功(和我一起上车的一个男生同样在他的要求下扫了3次付款码)。然后，公交车在开到松岗地铁站以后停车下客了一次，之后连续两站没有停车(车上语音播报了到达的站台，但是司机没有停车直接开走了)，在晚上20点整直接开到了终点站，导致我和车上数人到达了错误的目的地。此后我因为电脑包落在了公交车上而折返回去车上拿包，路上发现手机内有3次公交车支付成功的记录，于是在找到遗落物品后要求司机退还多余支付的金额，司机多次找借口推辞，并拒绝退款，我最后因为着急赶地铁，只能拍下车牌进行线上投诉。该公交车司机恶意诱导他人多次重复支付车费，并且私自更改路线，在该停靠的站台没有停靠，严重影响了乘客的行程路线，在证据确凿的情况下(有支付记录截图以及与司机对话的录音)，仍拒绝退还我们重复支付的金额，态度十分恶劣，希望能妥善处理，给我一个满意的答复