途虎养车工厂店兜售假货导致发动机报废无售后

2023年1月18日在长沙一本车道汽车服务有限公司(途虎养车工场店月湖门店)进行汽车保养，(含更换机油:壳牌鹏致4升)，到2023年2月20日本人在慈利县发现汽车异响，发动机无法启动。汽车救援拖到慈利县长申汽车修理厂，经维修厂检测并将车内机油倒出，发现机油只剩下1升多一点，并且没有发现漏油现象。厂内已明确因严重缺少机油导致发动机损坏。将机盖打开后发现活塞已破，链条脱落，其他问题需发动机解体才能发现。从保养完到故障，也就3000公里左右。我联系长沙一本车道汽车服务有限公司负责人，他让我联系途虎养车售后。我联系售后按他们要求上传资料并要求门店来人到现场查看并给出解决方案。2023年2月26日途虎养车常德门店店长彭源科到现场查看车机，并在现场全程观看发动机解体，没有发现发动机有漏油。并从发动解体后损坏情况，事实就是因缺少机油导致发动机损坏。后续途虎养车常德店彭店长上传相关资料，途虎售后依旧是推卸责任不处理。发现问题到现在已经有半个月，这严重的影响本人的工作和生活。 本人从黑猫投诉平台查看关于途虎养车投诉已有1200多条。请相关领导帮助我们消费者取得相应的权益。

1.事实是，途虎养车安排工作人员来现场参与拆解的结果就是他们机油的问题导致。这个不是我自己说的，是维修厂和他们过来的工作人员一起发动机散体后得到结果。毕竟我只会开车，他们是专业的并现场实操的得到结果。他们售后客服然后说退款，但是不维修。这是处理的问题的态度？

2.你说我平时保养不到位，使用劣质机油。那我平时保养后正常行驶大几千公里一点问题。就刚好使用途虎养车的好机油后，2000公里就给我干废了？

3.说我讹人，那黑猫投诉那么多条投诉也都是讹人咯？ 我个人估计网上这么投诉的大部分都是年轻消费者维权，那么许多年长或者觉得网上投诉维权麻烦的消费者就是这样吃了哑巴亏。

我们要坚决维护大家自身消费者的权益，而不是吃了亏后默默无闻。或者觉得一点小事就算了算了。