时间：2023-03-09
涉及单位：建宁驿站
地区： 湖南省,株洲市,石峰区
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株洲田心某建宁驿站工作人员素质低下
株洲田心九方中学对面广场配备的建宁驿站，女性工作人员在男性市民上厕所时，闯入男洗手间，进行禁止吸烟提醒，但市民并未吸烟，甚至从未有过吸烟习惯，可以调取现场监控与烟雾报警器，在市民如厕完成后，站在隔间门口，依然坚称该市民在吸烟，并要进行罚款，市民解释后，该女性工作人员直接进入卫生间进行打扫，工作素质素养极差。
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中共石峰区委网信办 2023-03-22 10:25:41
尊敬的网友：
您好！针对您反映的“株州田心某建宁驿站工作人员素质低下”的事项，我中心高度重视，立即调查核实，现将有关情况回复如下：
1.石峰区建宁驿站统一由上海特力洁公司负责管养，驿站员工多半为女性，负责整个驿站的清扫保洁工作，含男女厕位的清扫保洁。
2.经走访当事人和周边居民，并查看当天监控，了解事请经过如下：2023年3月9日下午14:02分左右，一男一女两位市民来到029驿站如厕；14:06分，驿站员工在男厕门口清洁卫生时（抽纸盒旁边）闻到男厕蹲坑处传出烟味，便向男厕喊话“请不要在厕所里抽烟”；14:14分，男市民如厕完毕后，驿站员工在男厕打扫卫生时发现烟蒂，便在门口（取纸盒旁边）劝导市民遵守“驿站禁止吸烟”规章制度。
3.驿站员工所说的罚款，是指上海特力洁公司将根据建宁驿站管养规范和考核制度，如果驿站有人员吸烟，属于员工工作不到位，会对驿站员工进行罚款，并不是说会对您进行罚款。
4.鉴于上述情况，我中心责令驿站管养公司加强员工技能培训，提升服务意识和工作素养，并对该驿站员工作出通报批评。
感谢您对驿站管养工作的关注和监督，如后续有其他意见或建议，请联系株洲市石峰区环境卫生服务中心（联系方式：22372986）。
株洲市石峰区环境卫生服务中心
2023年3月17日
