时间：2023-03-08
涉及单位：新化安达公交车
地区： 湖南省,娄底市,新化县
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公交车师傅辱骂乘客
2023年3月8日下午17:09左右，在新化人民法院对面恺润山水站点等公交，等来公交车湘K69802，招手并没有停，而在离我人20米左右停车了，我并小跑坐上了该趟公交车，小跑大概花了5秒时间，一上车，坐门口的中年男乘客就开始找茬说一车人都在等我一个人，你还看手机，等等，道德绑架我，我并回复他我也只花了几秒钟时间，车停那么远，我也没办法。然后司机就开始各种辱骂我，说我这种人就不应该坐公交车，应该坐私家车，出租车等等，我说我像你招手了你并没有停车，而停在那么远的地方，我也需要时间跑过来，然后司机变本加厉辱骂，说不应该搭我，不应该搭我，要我坐私家车等等，说话很没有素质。
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新化县道路运输管理局 2023-03-16 09:23:32
网友:
您于2023年3月8日在网上反映公交车师傅辱骂乘客的贴文我局已收悉，立即成立调查组对此事展开调查，现将有关情况回复如下:
2023年3月8日下午5点左右，新化县安达公司驾驶员晏雄峰驾驶第九路公交车从县政府前往铁牛学校，固靠站停车前往站点20米处，乘客上车后，与司机发生了争吵，通过调取监控，该驾驶员并没有辱骂乘客，当时己赔礼道歉，但司机的态度不和谐，语气比较重，造成了不良影响，违反了交通运输部令2017年第5号《城市公共汽车和电车客运管理规定》经我局研究作出如下处理决定:
1、责令安达公交公司进行限期整改，同时加强对驾驶员的法律法规、政策知识、文明用语教育培训。
2、责令安达公交公司按内部规定对湘K69802公交车驾驶员停岗学习三天，并写出深刻检讨，向乘客赔礼道歉。
3、对安达公交公司2023年服务质量年度考核进行扣分。
衷心感谢您对交通工作的关心和支持，同时欢迎广大市民对道路运输行业的监督和建议，监管电话0738一3212123。
新化县交通运输局
2023年3月14日
