广东欢太科技有限公司诱导未成年孩子充值

我女儿今年11岁4年纪学生，平时为了她发作业方便，就把自己用过的旧手机给他用，为了忙于生计在外面打工，孩子交于家中老人带，就在3月6日，孩子奶奶在外出买东西付款时发现余额不足，这才警觉性的看了一下余额，这一看让孩子奶奶眼前一黑，微信里原本有接近8000元，是留给孩子和奶奶的生活费和学杂费，现在只剩下220元，就最近一星期前前后后偷用她奶奶手机给自己的手机游戏充值达7千多元，其中广东欢太科技有限公司旗下的手游蛋仔派对游戏就高达3192元，多次打电话给广东欢太科技的官方客服4001999666这个电话，始终为无法接听，最终关注了微信公众号，线上客服，经过沟通表明了我的情况，他们说不给退，我觉得作为企业得为民服务，为未成年人考虑，请求有关部门介入，维护未成年的权益为我们讨回公道，不胜感激。再次感谢、感谢！